Alberto Blas Rojas
TT128168 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-18 17:44:45 | Fecha Cierre | 2020-09-18 18:09:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:23:28 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conciliar un depósito, indica que desea hablar con la contadora America. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:09:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:09:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:09:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:09:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:09:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:09:50
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:09:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:09:43
Se envía correo a la contadora informando la situación del usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:06:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:06:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:02:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 18:02:34
Usuario indica que el banco esta cerrado y ya no pudo realizar su pago, pide apoyo para que no le desactiven el punto de venta, me comunico con la contadora América, pero no toma llamada.
Indica que el monto de su depósito es de $495.48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 17:55:20
Indica que el monto de su depósito es de $495.48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 17:55:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 17:46:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-18 17:46:31