Edmundo Berra Edmundo
TT12816 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-22 12:38:11 | Fecha Cierre | 2015-08-24 14:36:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 2 01:56:54 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades y Regalos Mundo del Juguete Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:informa que esta bloqueado el sistema d eIusa, el Sr. informa que mando la ficha de deposito. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-24 14:36:54
Jazmin Reyes Flores
2015-08-24 14:36:54
Dando seguimiento al reporte se observa en SAG que el PV ya está habilitado, me comunico al PV para informarle y comenta que ya ha realizado cobros, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-24 14:36:48
Jazmin Reyes Flores
2015-08-24 14:36:48
Se envia correo nuevamente al CP. Gerardo Morales en espera de sus cometarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-23 11:53:09
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-23 11:53:09
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-23 11:43:57
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-23 11:43:57
Se comunica Edmundo Buerra solicitando información ya que se encuentra bloqueado el sistema ya que realizo su deposito correspondiente por lo que desconoce el porque se encuentra bloqueado nuevamente solicita si es posible se le active el sistema para que no niegue el servicio.
se le inidico que aun no se recibe respuesta por parte del contador en cuanto se tenga alguna notificacion se le estara informando.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-23 11:43:16
se le inidico que aun no se recibe respuesta por parte del contador en cuanto se tenga alguna notificacion se le estara informando.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-23 11:43:16
Se validó en SAG que el PV sigue bloqueado.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-22 19:45:38
Jazmin Reyes Flores
2015-08-22 19:45:38
Se solicita retroalimentación al C.P. Morales quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-22 19:35:58
Jazmin Reyes Flores
2015-08-22 19:35:58
Se manda correo al CP Gerardo Morales y estamos en espera de ocmentarios
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 13:04:34
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 13:04:34
Se valida en el portal de Autogestion que el PV no se encuentra habilitado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 12:43:49
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 12:43:49