Gabriela Nuncio
TT128131 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-18 13:18:06 | Fecha Cierre | 2020-09-18 15:14:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 01:54:34 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Gabriel solicitando activacion del punto de venta
18 de sep 2020 $17818.60 HSBC FOL: 0130122 H: 13:01 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-18 15:14:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-18 15:14:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-18 15:14:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-18 15:14:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-18 15:13:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-18 15:13:48
Se realiza llamada a CP. Cintia para confirmar deposito de PV y comenta que ya lo tiene en cuenta, que en unos minutos lo activa
Se realiza llamada a PV para notificarles el deposito y queda de acuerdo y al pendiente, se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-18 15:13:44
Se realiza llamada a PV para notificarles el deposito y queda de acuerdo y al pendiente, se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-18 15:13:44
Inidco numero de reporte a srta Gabriela pido nos de oportunidad vamos a conciliar el deposito con CP cintia me comunicoc a la ext 5334 suena pero no contesta, me comunico a la ext 2066 pero esta fuera de servicio, pido a usuario nos de oprotunidad vamos a conciliar su pago enviando correo a CP pido este al pendiente
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 13:22:13
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 13:22:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 13:20:02
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 13:20:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 13:19:40
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 13:19:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 13:19:35
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 13:19:35