OSCAR OCATVIO CHAVEZ VAZQUEZ

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Ticket No. 128076

TT128076 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto OSCAR OCATVIO CHAVEZ VAZQUEZ
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail oochavez@gocsa.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-17 18:08:34 Fecha Cierre 2020-09-17 19:07:09
Tiempo Respuesta 00:02:20 Tiempo Solución 0 00:56:15
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo indicando que requiere la alta 1401EPV26788 para una sucursal Kiosko
Seguimientos
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Error de Autentificacion
Susana Cruz Miranda 2021-07-08 10:10:56
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-09-17 19:07:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-09-17 19:07:09
Se da de alta la lectora 1401EPV26788, se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-17 18:19:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-17 18:18:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-17 18:10:54

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