GUSTAVO MADRIGAL URIBE
TT128046 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUSTAVO MADRIGAL URIBE | ||
| Celular | 8444322156 | Teléfono Fijo | 8444550055 |
| GUSTAVO_MADRIGAL_U@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-17 12:30:52 | Fecha Cierre | 2020-09-17 13:24:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:50:08 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| menciona que tiene error de bus
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:24:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:24:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:24:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:23:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:23:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:23:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:23:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:23:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:23:13
Se comunica usuario comenta que ya envio la imagen, se valida imagen donde aparece el mensade de Error del BUS de datos se adjunta evidencia, se le comenta que valide su internet que reinicie su equipo y el modem en caso de seguir con el mensaje que se comunique con su proveedor de internet
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:21:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-17 13:21:11
-> Se adjunto el archivo error el cual se describe a continuación: evidencia
Sandra Perez Cruz
2020-09-17 13:15:58
Sandra Perez Cruz
2020-09-17 13:15:58
se comunica el usuario proporcionando su acceso
ID- 785124565
en un momento mas estara enviado la informacion
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-17 13:00:39
ID- 785124565
en un momento mas estara enviado la informacion
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-17 13:00:39
se comunica el usuario proporcionando su acceso
ID- 785124565
en un momento mas estara enviado la informacion
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-17 13:00:39
ID- 785124565
en un momento mas estara enviado la informacion
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-17 13:00:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-09-17 12:59:14
Sandra Perez Cruz
2020-09-17 12:59:14
se proporciona numero para que nos haga llegar evidencia
Sandra Perez Cruz
2020-09-17 12:59:08
Sandra Perez Cruz
2020-09-17 12:59:08
usuario no cuenta con anydesk se solicita evidencia por whatsapp
Sandra Perez Cruz
2020-09-17 12:58:49
Sandra Perez Cruz
2020-09-17 12:58:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-09-17 12:33:55
Sandra Perez Cruz
2020-09-17 12:33:55