Constantino Fidel Vasquez Lopez
TT12801 Verificacion de estado de cuenta de PV (Depositos)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Constantino Fidel Vasquez Lopez | ||
| Celular | 9515711779 | Teléfono Fijo | 9512834572 |
| rebe_web@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-21 17:53:52 | Fecha Cierre | 2015-08-21 18:13:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:18:05 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica NOVEDADES "BECKY" VASQUEZ LOPEZ CONSTANTINO FIDEL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: La Srta. Sandra Padilla solicita se le comunique con la CP Marisol para la verificacion de un deposito realizado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-21 18:13:15
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-21 18:13:15
Se realiza llamadas a la ext 2059 no contestan.
Se pregunta a la CP America marcando a la ext 2062 y menciona que salio al sanitario.
Se esperan 3 minutos y se vuelve a marcar pero sigue sin contestar.
Se le apoya al cliente a verificar el estatus de su PV y se observa activo. Por lo que se le comenta que no se le bloqueara el acceso el fin de semana. El cliente agradece el apoyo.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-21 18:13:11
Se pregunta a la CP America marcando a la ext 2062 y menciona que salio al sanitario.
Se esperan 3 minutos y se vuelve a marcar pero sigue sin contestar.
Se le apoya al cliente a verificar el estatus de su PV y se observa activo. Por lo que se le comenta que no se le bloqueara el acceso el fin de semana. El cliente agradece el apoyo.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-21 18:13:11