Yunuen Juarez Juarez
TT127994 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yunuen Juarez Juarez | ||
| Celular | 9511874783 | Teléfono Fijo | 9512584859 |
| yuni_1110@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-16 15:03:33 | Fecha Cierre | 2020-09-16 15:18:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:13:05 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar informes sobre como ser un pv nuevo.
Papelería la luna |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:18:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:18:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:18:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:18:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:18:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:18:13
Usuario esta de acuerdo y pide apoyo para que se inicie con el reclutamiento.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:18:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:18:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:17:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:17:44
Se indica a usuario que para ser nuevo punto de venta se requiere de su apoyo para hacernos llegar algunos datos, que tiene un lapso de dos días para hacerlos llegar, y posteriormente se validan los datos con el área correspondiente.
Le indico que al validar su documentación se procede al envío de una lectora y tarjetas, y a su vez nos tiene que apoyar enviando sus documentos en físico y al validarlos se procede a la instalación de la aplicación para que pueda realizar los cobros de energía.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:17:22
Le indico que al validar su documentación se procede al envío de una lectora y tarjetas, y a su vez nos tiene que apoyar enviando sus documentos en físico y al validarlos se procede a la instalación de la aplicación para que pueda realizar los cobros de energía.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:17:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:05:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-16 15:05:17