Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT127894 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-14 17:04:52 | Fecha Cierre | 2020-09-14 18:19:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:11 | Tiempo Solución | 0 01:09:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere validar un cobro
ID LD ID Farmacia AGCA 688 CAMPESTRE caja 1 ticket: 682197 fecha: 12 de septiembre del 2020 servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO Monto:98.50 cada pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:19:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:19:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:19:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:19:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:19:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:19:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:19:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:19:02
Se valida en EGA o cual se tiene solo una transaccion esa fecha Monto:98.50 pesos, se envia correo con evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:18:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:18:16
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:17:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 18:17:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 18:11:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 18:11:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 18:11:38
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 18:11:31
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona, anexo evidencia. Envío correo a Roberto de FA informandole
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 18:11:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 18:06:15
-> Se adjunto el archivo ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 17:15:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 17:15:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 17:10:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 17:10:03