Raul Guzman Calva
TT12789 Problemas para generar la requisicion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-21 14:53:22 | Fecha Cierre | 2015-08-24 12:09:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 2 21:14:35 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Raul Guzman Calva de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede generar la requisición, pues el sistema le indica "error de autentificación" la lectora con la intentan obtener la licencia es 1407EPV31209 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 12:09:30
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 12:09:30
Se le informa del Cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 12:09:25
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 12:09:25
Se recibe correo del Ing.Raúl Guzmán indicando lo siguiente:
Ya quedo gracias
Saludos
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 12:09:14
Ya quedo gracias
Saludos
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 12:09:14
Se recibe correo del Ing. Raúl Guzmán indicando lo siguiente:
Rafa si quedo?
Saludos
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 12:02:10
Rafa si quedo?
Saludos
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 12:02:10
Se manda correo al Ing. Guzmán y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 10:50:58
Matilde Plata Basilio
2015-08-24 10:50:58
Se solicitó apoyo al Ing. Raúl Guzmán para que nos indique si ya le fue posible generar la requisición, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-22 20:03:55
Jazmin Reyes Flores
2015-08-22 20:03:55
Se manda correo al Ing. Guzmán y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 06:03:07
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 06:03:07
Se da alta la lectora en el ejecutable, se le envía correo al Ing. Guzmán para que nuevamente intente efectuar el proceso para generar la requisición, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-21 14:56:18
Jazmin Reyes Flores
2015-08-21 14:56:18