Alfredo Gonzalez Medina
TT127845 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Gonzalez Medina | ||
| Celular | 7223463178 | Teléfono Fijo | 5542666132 |
| dogo-zix@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-14 11:00:12 | Fecha Cierre | 2020-09-14 14:42:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:59 | Tiempo Solución | 0 03:33:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar al sistema autogestion le sale el mensaje se a producido un error
anydesk 134835602 lectora 1401EPV26810 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 14:42:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 14:42:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 14:42:21
Esta solicitud ya se atendió con el reporte TT127792 .
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 14:42:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 14:41:49
Se envia correo a CP America para el VoBo para reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 11:15:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 11:15:07
claves
TECATESIX
SIX1211
TECAT2014
Contacto: 7223463178 Gabriela Hernandez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 11:14:38
TECATESIX
SIX1211
TECAT2014
Contacto: 7223463178 Gabriela Hernandez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 11:14:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 11:12:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 11:12:09
-> Se adjunto el archivo Imagenes el cual se describe a continuación: Evidencia de mensaje de error " LA LECTORA NO PERTENECE AL PUNTO DE VENTA"
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 11:12:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 11:12:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 11:09:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 11:09:11