VERONICA GUIZAR MENDOZA
TT127785 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VERONICA GUIZAR MENDOZA | ||
| Celular | 6255815501 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARMACIACUAHUTEMOC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-12 10:24:16 | Fecha Cierre | 2020-09-15 12:17:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 3 01:52:12 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FARMACIA CUAHUTEMOC S.A de C.V
Requiere reinstalacion ya que cambio de equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 12:17:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 12:17:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 12:17:41
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 12:16:54
Realizo el proceso de reinstalación de multipagos, valido el acceso correcto con Verónica. Anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 12:16:34
Transfiero módulo, instalo módulo, usuaria no está ingresando las claves correctas, pido apoyo a EC Ernesto para que me las proporcione y continuar con la reinstalación.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 10:38:46
Me comunico con Verónica, brinda el acceso al equipo por anydesk 837542019
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 10:06:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 10:06:22
ES CADENA, NO SE SOLICITA VOBO.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 18:23:13
Envío correo a Contadora Cintia solicitando nuevamente el vobo de esta reinstalación,
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 14:40:04
se envía correo a contadora cinthia solicitando apoyo con visto bueno
Sandra Perez Cruz
2020-09-12 10:55:30
Sandra Perez Cruz
2020-09-12 10:55:30
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Finanzas
Sandra Perez Cruz
2020-09-12 10:55:00
Sandra Perez Cruz
2020-09-12 10:55:00
contadora: cinthia
VERONICA no. 6251185336
Sandra Perez Cruz
2020-09-12 10:50:11
VERONICA no. 6251185336
Sandra Perez Cruz
2020-09-12 10:50:11
Anydesk 837542019
Lectora 1606EPV18940
Claves
fccastill
fcuauhtemoc
fccastillo
Telefono 6251185336
Gemma Martinez Gomez
2020-09-12 10:30:52
Lectora 1606EPV18940
Claves
fccastill
fcuauhtemoc
fccastillo
Telefono 6251185336
Gemma Martinez Gomez
2020-09-12 10:30:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-12 10:25:45
Gemma Martinez Gomez
2020-09-12 10:25:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-12 10:25:35
Gemma Martinez Gomez
2020-09-12 10:25:35