Adalberto Gonzalez Laris
TT127732 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-11 12:04:23 | Fecha Cierre | 2020-09-11 12:09:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 00:01:33 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que al cobrar a un cliente le aparece el error de "Error al realizar el calculo" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:09:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:09:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:09:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:09:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:09:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:09:50
Le indico al cliente que le solicite al usuario cargar nuevamente los datos en la tarjeta y que vuelva a realizar el proceso de cobro
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:09:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:09:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:08:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:08:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:08:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 12:08:23