Laura Aguirre
TT12773 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-21 12:40:17 | Fecha Cierre | 2015-08-21 12:45:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:02:04 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura Aguirre de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que se comunica de un call center e indica que tiene un PV tiene un problema con un usuario ya que va realizar una una recarga de una tarjeta de $145 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-21 12:45:42
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-21 12:45:42
Indica que se lo informara al cliente para que lo tome en cuenta que es por el iva y comicion por esa razon se cobra un poco mas
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-21 12:45:35
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-21 12:45:35
indica que el usuario solo quiere que se le cobre los 145 que solicita por lo que indica que se le esta cobrando mas en este caso se le indica que se cobra mas porque incluye el iva y la comision del pv
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-21 12:44:43
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-21 12:44:43