Marco Antonio Diaz Tovar

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Ticket No. 127699

TT127699 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Diaz Tovar
Celular 4425924266 Teléfono Fijo 4421929212
E-mail mdiaz@superq.com.mx Proyecto Super Q

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-11 08:47:40 Fecha Cierre 2020-09-11 16:33:39
Tiempo Respuesta 00:02:23 Tiempo Solución 0 07:43:36
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gemma Martinez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Marco Antonio Diaz
Al realizar cobros arroja el error
EXEPCION DESDE EL BUS DE DATOS REPORTE A LA MESA DE AYUDA
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Error BUS
Evidencias Correo enviado a Ing Roberto / Recibido por cadena
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-11 16:33:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-11 16:33:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-11 16:33:33
Me comunico con los PV que se contactaron comenta que ya esta funcionando correctamente,
PV- FARMACIAS POPULARES DE GENERICO, ABARROTES MI ANGEL, PV - ABARRATOS JESSI,
ABARROTES MUNEZZ, PV - FERRETERIA BACO, PV Abarrotes Lennin, Papelería y Ciber Ali y Super Q
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-11 11:12:24
Papelería y Ciber Ali
Zona del Carmen Nuevo León
8127323018
Error de BUS
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-11 10:07:41
PV- FARMACIAS POPULARES DE GENERICO
ZONA- SAN FELIPE DE JESUS GUANAJUATO
4773329766
Lizeth Flores Ramirez 2020-09-11 10:04:37
ABARROTES MI ANGEL
Zona Aguascalientes Colonia Lomas de Oriente 1a Sección
4491390119
Error de BUS
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-11 09:56:00
ABARROTES MUNEZZ
Zona León Colonia La Carmona
4776775350
Error de BUS
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-11 09:49:32
PV - ABARRATOS JESSI
Zona - del Carmen , Nuevo Leon
8123924502
Lizeth Flores Ramirez 2020-09-11 09:38:16
Transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez 2020-09-11 09:37:34
PV - FERRETERIA BACO
ZONA AGUASCALINETES
4499939717
Lizeth Flores Ramirez 2020-09-11 09:36:14
PV Abarrotes Lennin
Zona Aguascalientes
4493628716
Gemma Martinez Gomez 2020-09-11 09:24:53
Se envia correo a Ing Roerto solicitando apoyo
Gemma Martinez Gomez 2020-09-11 09:14:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez 2020-09-11 09:12:18
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing Roberto / Recibido por cadena
Gemma Martinez Gomez 2020-09-11 09:11:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez 2020-09-11 08:53:46
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Error BUS
Gemma Martinez Gomez 2020-09-11 08:53:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-09-11 08:50:03

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