CARLOS POSADA DURAN
TT127689 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-10 20:52:06 | Fecha Cierre | 2020-09-11 17:39:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 20:47:07 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el ususrio se comunica reportando error de bus de datos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-11 17:39:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-11 17:39:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-11 17:39:48
Me comunico con el PV quien informa que ya puede realizar cobros correctamente, por lo cual le indico el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-11 17:39:41
Me comunico con el PV Abarrotes Mi Ángel quien indica que ya no ha realziado cobros, pero el último que realizó hace como 20 min, todavía seguía presentando el mismo problema, le informo que ya se reportó..
Gloria Gomez Valdez
2020-09-11 13:01:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo el cual se describe a continuación: Word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 21:29:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 21:29:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 21:26:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 21:26:31
Procedo a enviar correo a Ing Quillares con copia a Ivan Casas Edgar Bajonero Roberto Rodriguez para indicar sobre el problema.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 21:26:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 21:26:25
Se comunica usuario Abarrotes Adalverto de Aguascalientes reportando un error de Buz
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 21:05:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 21:05:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-10 20:54:49
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-10 20:54:49
se le informa que se estará validando error con personal indicado
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-10 20:54:38
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-10 20:54:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-10 20:52:50
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-10 20:52:50