CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES
TT12768 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES | ||
| Celular | 3861066242 | Teléfono Fijo | 3867540298 |
| CYBER_TEC_RUIZ@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-21 12:15:22 | Fecha Cierre | 2015-08-21 12:27:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:09:48 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER TEC SUC 1 CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Sr. Cristian solicitando saber si se avía reflejado un cobro de energía, |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-21 12:27:27
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-21 12:27:27
El responsable indica que realizo la personalización de una tarjeta y después realizo la reposición de datos pero al realizar la le imprime un comprobante con un monto de 360 pesos y quiere saber si esta cantidad fue la que se le cobro aparte de lo de la venta de la tarjeta
Se le indica al sr. que valla a la opción de informativo de ventas y seleccione la fecha del día de hoy ya que indica que la reposición de datos y personalización se realizaron el día de hoy, y en el informativo del día de hoy no se ve reflejado la operación del cobro de energía y se le indica que esto lo mando porque fue el pago que realizo el usuario el mes pasado, se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-21 12:27:22
Se le indica al sr. que valla a la opción de informativo de ventas y seleccione la fecha del día de hoy ya que indica que la reposición de datos y personalización se realizaron el día de hoy, y en el informativo del día de hoy no se ve reflejado la operación del cobro de energía y se le indica que esto lo mando porque fue el pago que realizo el usuario el mes pasado, se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-21 12:27:22