NINFA RAMIREZ SANTIAGO
TT127672 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NINFA RAMIREZ SANTIAGO | ||
| Celular | 9515684587 | Teléfono Fijo | 9512340039 |
| cozo22@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-10 16:42:24 | Fecha Cierre | 2020-09-11 17:36:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 00:52:59 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario desea reportar deposito del dia 2 septiembre
160.00 folio contadora: marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-11 17:36:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-11 17:36:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-11 17:36:13
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a PV el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-11 17:36:03
Se realizaron llamadas a PV solicitando apoyo en que comparta la ficha pero no se tiene exito
se mando correo con lo que solicita su CP. Marisol
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-11 13:24:47
se mando correo con lo que solicita su CP. Marisol
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-11 13:24:47
Se realiza llamada a CP. Marisol para consultar deposito y comenta que ella no tiene registro de un cobro por esa cantidad y fecha, pide de apoyo en que se consulte con el PV para que le mande la ficha del deposito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-11 13:20:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-11 13:20:05
Solicito apoyo nuevamente a contadora Marisol, pues el PV sigue inactivo.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-11 12:51:01
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: enviado
Sandra Perez Cruz
2020-09-10 17:28:59
Sandra Perez Cruz
2020-09-10 17:28:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-09-10 17:27:10
Sandra Perez Cruz
2020-09-10 17:27:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-09-10 17:27:03
Sandra Perez Cruz
2020-09-10 17:27:03
se envia correo a contadora reportando depostio
Sandra Perez Cruz
2020-09-10 17:26:58
Sandra Perez Cruz
2020-09-10 17:26:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-09-10 16:43:27
Sandra Perez Cruz
2020-09-10 16:43:27