Debora Jeaneth Fernandez Hernandez
TT12765 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Debora Jeaneth Fernandez Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9513930408 |
| CIBERPAPELERIAERANDY@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-21 11:40:59 | Fecha Cierre | 2015-08-21 16:17:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 04:32:54 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Internet y Papeleria Erandy Dedora Jeaneth Fernandez Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: envia correo solicitanto reintalacion |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-08-21 16:17:48
Isai Mendoza Antonio
2015-08-21 16:17:48
Me conecto al equipo para realizar la instalación, se realiza el proceso sin problemas, se hacen las pruebas de manera exitosa y se confirma con el encargado del PV que ingresa sin problemas. Se cierra TT.
Isai Mendoza Antonio
2015-08-21 16:17:43
Isai Mendoza Antonio
2015-08-21 16:17:43
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-21 13:39:00
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-21 13:39:00
Me comunico con la Sra. Jeaneth e indica que la reisntalacion seria para el día de hoy en cuanto haya instalado TeamViewer enviara correo para dar inicio, en espera de su correo.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-21 13:38:55
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-21 13:38:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-21 11:53:12
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-21 11:53:12
Me comunico al Pv de indica que re programa la reinstalacion para el día 24/08/2015 a las 12:00 am, se le envía correo para confirma reinstalacion.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-21 11:53:05
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-21 11:53:05