Abraham Yanez Mondragon
TT12762 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-21 11:21:33 | Fecha Cierre | 2015-08-22 08:31:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 21:08:01 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico indicando que al hacer la requisición en la sucursal F A MONTERREY PTE, ARTEAGA GUADALUPE le aparece la leyenda "error de Autentificación". |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 08:31:05
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 08:31:05
Se manda correo del Ing.Jorge informando el cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 08:31:00
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 08:31:00
Se recibe correo del Ing. Jorge informando lo siguiente:
Ya se genero la lic
Aneo la lic para su activación del sitio
Cadena Comercial: FARMACIAS DEL AHORRO
Franquicia: PLAZA MONTERREY PTE
Sucursal: F A MONTERREY PTE, ARTEAGA GUADALUPE
Nombre personalizado: MTAGCAJA3
ID PUNTO DE VENTA: 2650d6089a6d640c5e85b2b88265dc2b2604
Nombre del equipo: MTAGC3
Fecha: 22/08/2015 07:49:09 a.m.
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 08:30:31
Ya se genero la lic
Aneo la lic para su activación del sitio
Cadena Comercial: FARMACIAS DEL AHORRO
Franquicia: PLAZA MONTERREY PTE
Sucursal: F A MONTERREY PTE, ARTEAGA GUADALUPE
Nombre personalizado: MTAGCAJA3
ID PUNTO DE VENTA: 2650d6089a6d640c5e85b2b88265dc2b2604
Nombre del equipo: MTAGC3
Fecha: 22/08/2015 07:49:09 a.m.
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 08:30:31
Se manda correo al Ing. Abraham Yanez y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 06:11:15
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 06:11:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-08-21 11:30:21
Matilde Plata Basilio
2015-08-21 11:30:21
SE valida en la herramienta de alta de lectoras que la lectora 1407epv31197 no se encuentra registrada por lo que se procede a darla de alta y se manda correo al Ing. Abraham para que nuevamente se genere la requisición.
Matilde Plata Basilio
2015-08-21 11:28:49
Matilde Plata Basilio
2015-08-21 11:28:49