VICTOR HUGO SANCHEZ HERNANDEZ

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Ticket No. 12752

TT12752 Capacitacion / Re asesoramiento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto VICTOR HUGO SANCHEZ HERNANDEZ
Celular S/N Teléfono Fijo 3338972317
E-mail VHSH2210@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Capacitacion Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-21 10:16:44 Fecha Cierre 2015-08-24 19:03:54
Tiempo Respuesta 00:02:54 Tiempo Solución 3 08:44:16
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica THE PLANET COM VICTOR HUGO SANCHEZ HERNANDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Realizando las llamadas de verificación de operación de los Puntos de venta me comunico a The planet e indican que no realizan los cobres ya que no saben como utilizar Autogestion, por lo que solicitan una capacitación para el día Lunes 24/08/2015 a las 12 del día.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-08-24 19:03:54
Me comunico al PV para dar seguimiento al reporte, se da la asesoría correspondiente explicando a detalle cada una de las dudas que se le presentaron al titular, se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-24 19:03:48
Me comunico al Pv pero indican que que por favor nos comuniquemos a las 15:30 Hrs ya que por el momento se encuentran muy ocupados.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-24 12:50:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-21 10:19:52

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