Roberto De Los Santos Flores
TT127454 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-08 12:07:44 | Fecha Cierre | 2020-09-08 12:31:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:21:48 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Tienda El Ejido
No puede realizar cobro de energia le aparece la leyenda no se a autorizado el accseso a este PV 2222446518 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:31:30
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:31:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:31:30
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:31:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:31:22
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:31:22
Se le informa a ususario y se procede a cierre de reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:31:15
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:31:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:29:27
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:29:27
Me comunico con contadora informa esta pendiente el pago del 31 de agosto
Monto: 708.32 PENDIENTE
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:28:35
Monto: 708.32 PENDIENTE
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:28:35
Su contador es America
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:24:22
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:24:22
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Error
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:23:51
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:23:51
Cliente enviara imagen del error
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:14:07
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:14:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:09:51
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:09:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:09:42
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 12:09:42