Jose Octavio Lomeli Baez
TT127333 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-07 08:34:46 | Fecha Cierre | 2020-09-07 09:18:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 00:39:52 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario pidiendo apoyo en saber cuántos pagos tienen registrados en el siguiente RPU en la siguiente sucursal.
ID Farmacia 1081 AGVI VILLASUNCION RPU: 096900200568 MONTO: $334.50 FECHA: 05-sep-20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:18:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:18:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:18:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:18:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:18:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:18:11
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:18:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:18:03
Se envía correo a usuario con la información validada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:13:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:13:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:04:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:04:24
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se adjunta evidencia que muestra que no existe una transacción con el RPU indicado el día 5 de septiembre, se encuentra una transacción el día 06-08-2020 con el RPU indicado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:04:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 09:04:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 08:38:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-07 08:38:26