Julio Rangel Andrade
TT127328 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-06 17:10:15 | Fecha Cierre | 2020-09-06 20:58:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 03:45:25 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| servicio de CFE, en tienda 1238 nos marca Rechazo por aduanas anexo el error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:58:04
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:58:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:58:04
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:58:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:57:57
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:57:57
s eprocede al cierre del reporte
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:57:52
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:57:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:57:32
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:57:32
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:57:23
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:57:23
se envia correo para validar que error le aparece
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:55:46
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 20:55:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 17:13:41
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 17:13:41
se recibe correo de mesa de ayuda para validar el error servicio de CFE, en tienda 1238 nos marca Rechazo por aduanas anexo el error, se procede a enviar a ernerto para su apoyo
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 17:13:34
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 17:13:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 17:12:39
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-06 17:12:39