Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT127302 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-05 13:44:32 | Fecha Cierre | 2020-09-05 16:34:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 02:48:45 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de farmacias del error que presentan un incidente general
el cual se adjunta |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-05 16:34:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-05 16:34:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-05 16:34:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-05 16:34:55
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-05 16:34:49
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-05 16:34:49
Me comunico con Cadena e indica que ya esta funcionando correctamente.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-05 16:34:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-05 16:34:29
Se envia correo a Ing. Ivan reportando el error que nos hace llegar cadena
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-05 13:52:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-05 13:52:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-05 13:51:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-05 13:51:41
-> Se adjunto el archivo ERROR REPORTADO el cual se describe a continuación: correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-05 13:47:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-05 13:47:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-05 13:46:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-05 13:46:10