Luis Alberto Valdovinos
TT127296 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Valdovinos | ||
| Celular | 8123502544 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-05 12:40:26 | Fecha Cierre | 2020-09-05 12:53:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:11:26 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo informando nuestro PV lo tomo como exitoso y pide el monto en el corte de cajero, pero en el post-ticket aparece como cancelado el movimiento y al checar movimientos de la tarjeta, no aparece este abono |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:53:08
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:53:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:53:08
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:53:08
Se envia correo se a cliente
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:53:01
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:53:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:52:25
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:52:25
Se valida en EGA se tiene reflejado el pago con el RPU se comparte evidencia mediante correo electronico
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:52:16
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:52:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:43:00
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:43:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:42:01
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:42:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:41:42
Gemma Martinez Gomez
2020-09-05 12:41:42