Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 127278

TT127278 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-05 09:00:57 Fecha Cierre 2020-09-05 09:09:34
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 00:07:29
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gemma Martinez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

No puede hacer cobros de energia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-09-05 09:09:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-09-05 09:09:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-09-05 09:09:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-09-05 09:09:20
se comunica usuario menciona que le sale error por falta de pago, menciono que contadores solo laboran entre semana para poder reportar servicio, usuario queda en comunicarse el dia lunes
Sandra Perez Cruz 2020-09-05 09:09:12
Cliente cuelga llamada
Gemma Martinez Gomez 2020-09-05 09:03:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez 2020-09-05 09:02:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-09-05 09:02:05

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