Rogelio Díaz Torres
TT127141 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-03 11:08:20 | Fecha Cierre | 2020-09-04 13:06:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:44 | Tiempo Solución | 1 01:52:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la instalación de la aplicación en su equipo.
Anydesk: 359600812 Tel: 9981050829 No. lectora: 1606EPV19097 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 13:06:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 13:06:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 13:06:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 13:06:05
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE SE ESTA AUN TRABAJANDO EN EL REPORTE TT126684 Inicio de reclutamiento - CW
EN EL CUAL ESTAMOS A LA ESPERA DE LA SU DOCUMENTACION EN FISICO DEL USUARIO PARA CONTINUAR CON EL PROCESO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 13:06:01
EN EL CUAL ESTAMOS A LA ESPERA DE LA SU DOCUMENTACION EN FISICO DEL USUARIO PARA CONTINUAR CON EL PROCESO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 13:06:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 13:04:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 13:04:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 13:04:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 13:04:09
Usuario se comunica para conocer por que no se ha realizado la instalación, le informo que no podemos proceder con la instalación ya que aún no contamos con sus documentos en físico, le informo que al contar con ellos procederemos a realizar la información, me indica que no sabía que debía enviar los documentos, le indico que los documentos que nos hizo llegar escaneados esta vez nos los debe enviar en físico con la guía que esta dirigida a la supervisora Susana González Miranda y al teneros procederemos a realizar la instalación de la aplicación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-04 07:54:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-04 07:54:48
Se envía correo a Neto, para cancelar la instalación ya que aún no se cuenta con los documentos en físico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 13:23:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 13:23:43
En espera de de llegada de documentos en físico
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 13:22:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 13:22:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:22:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:22:16
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:22:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:22:08
Se envía correo solicitando apoyo a Neto para realizar la operación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:21:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:21:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:14:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:14:04