TICS | Ticket Energía Detalle

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 127129

TT127129 Impresora

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular	4772735457	Teléfono Fijo	4776769630
E-mail	megamart3@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-09-03 09:30:39	Fecha Cierre	2020-09-03 09:34:13
Tiempo Respuesta	00:02:17	Tiempo Solución	0 00:01:17
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo para poder configurar su impresora ya que se hizo una reinstalación y no ha podido imprimir desde ese dia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2020-09-03 09:34:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-09-03 09:34:13

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2020-09-03 09:34:06

Mediante llamada se le indica a usuario cómo configurar la impresora directamente en la aplicación
Se realiza acción y se le indica que en caso de tener detalles se comunique nuevamente

Susan Michel Suarez Morales 2020-09-03 09:34:02

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2020-09-03 09:33:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-09-03 09:32:56

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 127129

TT127129 Impresora

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente