ARMANDO ALVARADO
TT12712 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARMANDO ALVARADO | ||
| Celular | 8441434945 | Teléfono Fijo | S/N |
| SUPESTRELLA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-20 11:56:34 | Fecha Cierre | 2015-08-20 16:34:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 04:36:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER ESTRELLA ARMANDO ALVARADO PE?����A de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Dando seguimiento a los PV activos, se contacta al responsable quien solicita se le brinde capacitación para continuar operando la aplicación de cobros de energia. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 16:34:41
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 16:34:41
Se le brinda la capacitación correspondiente al responsable del PV, confirmó que daron resueltas sus dudas pero aún así no descarta que se comunique a SD para solicitar apoyo. Tras dar la asesoría correspondiente se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 16:31:41
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 16:31:41
Me comunico al PV para dar la capacitación correspondiente, se da inicio en breve se anotarán las observaciones
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 16:08:00
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 16:08:00
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jazmin Reyes Flores
Berenice Cruz Hernandez
2015-08-20 12:00:47
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jazmin Reyes Flores
Berenice Cruz Hernandez
2015-08-20 12:00:47
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-08-20 11:59:55
Berenice Cruz Hernandez
2015-08-20 11:59:55
El responsable solicita se le brinde la capacitación el día de hoy 20/08/2015 a las 4:00 pm.
Berenice Cruz Hernandez
2015-08-20 11:59:50
Berenice Cruz Hernandez
2015-08-20 11:59:50