JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT126988 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-01 11:21:07 | Fecha Cierre | 2020-09-01 11:38:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:51 | Tiempo Solución | 0 00:11:04 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su existe le aparece un error que le indica que la lectora no pertenece al punto de venta
Anydesk: 928711173 Claves de acceso: block de notas en escritorio Teléfono: 9841250867 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:38:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:38:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:38:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:38:02
Se valida mediante llamda que usuario pudo acceder al punto de venta, usuario confirma y se le indica que se procederá al cierre del reporte, usuario esta de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:37:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:37:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:36:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:36:58
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: sistema
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-01 11:36:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-01 11:36:38
Se aplica regedit, se elimina la carpeta de IUSA
Se ingresa nuevamente a la aplicación y se registra PV
Queda equipo operando
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-01 11:36:16
Se ingresa nuevamente a la aplicación y se registra PV
Queda equipo operando
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-01 11:36:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:32:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:32:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:26:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-01 11:26:58