Humberto Aguilar Tovar
TT126962 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4444269754 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-01 08:02:37 | Fecha Cierre | 2020-09-01 11:04:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 03:00:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere apoyo el cliente está reclamando este pago el cual le indican no ha sido aplicado y al realizar el corte del cajero no le aparece faltante.
Envío Datos: Suc.: Industrias Id: 1000 Servicio: CFE Tarjeta No aparece referencia ni autorización en el ticket Código: 34002 Precio Importe $ 129.50 Fecha: 31/ 8 /2020 Hora: 09:32:55 Ticket de venta 0033627 Caja 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:43
Se valida en Ega y no se encuentra cobro se envia evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:15
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 11:04:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 09:56:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 09:56:24
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 08:04:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 08:04:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 08:04:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-01 08:04:18