Luis Carlos Rojas Trevino
TT126935 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-31 15:06:09 | Fecha Cierre | 2020-08-31 15:19:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:10:48 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona se apago su equipo (computadora) se apago,se actualizo y no pudo cobrar
id: 864146344 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:19:23
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:19:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:19:23
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:19:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:19:14
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:19:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:18:42
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:18:42
se dará seguimiento en el ticket 126860
se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:18:26
se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:18:26
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-08-31 15:16:50
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-08-31 15:16:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:14:07
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:14:07
contadora cinthia amaya
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:13:32
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:13:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:08:35
Sandra Perez Cruz
2020-08-31 15:08:35