Alberto Tuz Uxul
TT12691 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Tuz Uxul | ||
| Celular | 9971027965 | Teléfono Fijo | 9979754047 |
| alberth10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-19 22:58:38 | Fecha Cierre | 2015-08-20 10:14:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 11:14:14 |
| Agente Creador | Jesus Antonio Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIVER NAVIGATOR ALBERTO TUZ UXUL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Nos reporta que el día 17/Agosto a las 7:19:30 am realizo un deposito por 140.60 por lo que solicita sea desbloqueado para seguir con el cobro de energía con tarjeta inteligente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:14:30
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:14:30
Me comunico con el usuario e informa que por el momento no puede corroborar ya que se encuentra e un curso, sel el hace énfasis al usuario que su establecimiento ya se encuentra habilitado, por lo que se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:14:25
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:14:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 09:30:27
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 09:30:27
Se verifica en el portal de Autogestion y se visualiza que esta activo por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 09:30:22
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 09:30:22
Se envía correo a la CP Marisol.
Estimada C.P. Marisol,
Buenas noches,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunicó el PV CIVER NAVIGATOR del estado de Yucatán para indicar que su PV se encuentra inactivo a pesar de haber realizado su depósito por $140.60 el día 17/Agosto/2015 a las 07:19:30 am, por lo anterior solicita sea activado nuevamente para continuar efectuando el cobro del servicio energía.
Sin más por el momento quedo atento a sus comentarios.
Saludos.
Jesus Antonio Hernandez
2015-08-19 23:51:53
Estimada C.P. Marisol,
Buenas noches,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunicó el PV CIVER NAVIGATOR del estado de Yucatán para indicar que su PV se encuentra inactivo a pesar de haber realizado su depósito por $140.60 el día 17/Agosto/2015 a las 07:19:30 am, por lo anterior solicita sea activado nuevamente para continuar efectuando el cobro del servicio energía.
Sin más por el momento quedo atento a sus comentarios.
Saludos.
Jesus Antonio Hernandez
2015-08-19 23:51:53
Solicita se le regrese la llamada para indicarle que su PV de ya esta activo.
Jesus Antonio Hernandez
2015-08-19 23:03:19
Jesus Antonio Hernandez
2015-08-19 23:03:19