Oswaldo Chab Mendez
TT126887 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-31 09:07:41 | Fecha Cierre | 2020-08-31 11:58:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:45 | Tiempo Solución | 0 02:31:23 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no abre la aplicacion
pv:abarrotes san judas tadeo nombre:Oswaldo Chab Mendez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:58:49
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:58:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:58:49
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:58:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:58:06
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:58:06
se recive correo indicando a usuario que se le pidió validar la url de autogestion con su tecnico
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:58:01
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:58:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:55:46
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:55:46
-> Se adjunto el archivo correo recivido el cual se describe a continuación: se recive correo de Ernesto notificando cierre del reporte
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:55:13
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 11:55:13
Me comunico al PV para validar el acceso, pero no tiene salida el equipo a la URL de autogestion. Menciona Oswaldo Chab que lo validara con su técnico para revisar la configuración del equipo y se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-31 11:41:50
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-31 11:41:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 09:34:57
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 09:34:57
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: error del navegador con nuestra liga
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 09:34:49
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 09:34:49
menciona que no sabe como se configuro su nueva lectora ya que hizo cambio, se ingreso con nuestra liga en su navegador y no accedió, se pidió validar el navegador del usuario , queda de acuerdo
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 09:33:19
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 09:33:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 09:27:26
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 09:27:26