Jorge Alberto Luna Moreno
TT126815 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Luna Moreno | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8115538711 |
| alberto.luna@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-28 12:54:26 | Fecha Cierre | 2020-08-28 12:59:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:03:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere dar de alta la lectora 1401EPV24031 para el uso en una sucursal de FA |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Error de Autentificacion
Susana Cruz Miranda
2021-07-08 10:04:16
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Error de Autentificacion
Susana Cruz Miranda
2021-07-08 10:04:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:59:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:59:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:59:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:59:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:58:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:58:45
Se da de alta la lectora en Multipagos Farmacias del ahorro y se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:58:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:58:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:58:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:58:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:57:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:57:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:57:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:57:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:55:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:55:21