Veronica Maria Vega G
TT126793 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-28 09:17:07 | Fecha Cierre | 2020-08-28 09:31:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:12:22 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| deposito y se coto el servicio y requiere activar punto
pago: 1004. nombre:control de energuia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:31:42
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:31:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:31:42
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:31:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:31:17
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:31:17
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2020-08-28 09:30:36
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2020-08-28 09:30:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:26:24
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:26:24
se transfiere con CP América para indicar bien el nombre del PV para validar Deposito.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:26:16
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:26:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:24:13
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:24:13
se indica se validara el pago con contadora América. queda de acuerdo.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:24:07
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:24:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:19:20
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 09:19:20