Jesús Antonio Benitez Martinez
TT126785 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-28 08:16:27 | Fecha Cierre | 2020-08-28 08:28:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:10:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere apoyo con el cobro de el siguiente registro 2-00098712, debido a que el cliente regresa a sucursal a reclamar que no se vió reflejado el pago, por tal motivo se requiere la validación,
Sucursal SANTA ROSALIA ID de Sucursal 1809 (GDSR) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 26/08/2020 Hora: 15:12:19 Referencia 474141103549 Monto $188.50 Numero de ticket 2-00098712 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:28:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:28:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:28:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:28:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:27:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:27:57
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo con evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:27:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:27:52
Sevalida en el sistema EGA donde esta el cobro conciliado, se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:26:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:26:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:25:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:25:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:25:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:25:22
-> Se adjunto el archivo Pago Farmacia del Ahorro el cual se describe a continuación: comprobante
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:20:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:20:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:18:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 08:18:07