Victor Enrique Garcia Gomez
TT126770 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 9611177338 | Teléfono Fijo | 9696131709 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-27 17:10:24 | Fecha Cierre | 2020-08-27 17:15:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando apoyo por corte de energia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:15:59
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:15:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:15:59
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:15:59
le comento que el pago que nos indica hace referencia pago solo energia, esto quiere decir pago con recibo, nosostros no damos soporte a los pagos con recibo, solo con tarjeta inteligente.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:15:52
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:15:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:15:23
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:15:23
me podrían ayudar en validar el siguiente servicio, el cliente reclama que no se ha visto reflejado su cargo y que su servicio fue suspendido, el cliente no cuenta con el ticket de pago, pero en nuestro sistema se vee reflejado, anexo datos y recibo. Esto son los unicos datos que puedo proporcionarle ya que no se cuenta con el ticket
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:14:35
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:14:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:14:03
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:14:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:13:51
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:13:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:13:40
Gemma Martinez Gomez
2020-08-27 17:13:40