Arturo Macias
TT126726 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Macias | ||
| Celular | 9345233344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.macias@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-27 11:32:56 | Fecha Cierre | 2020-08-27 11:57:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:52 | Tiempo Solución | 0 00:16:49 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario por correo electrónico solicitando de su apoyo con una transacción cobro que realizaron el día 26 de agosto y no salio ticket y no se reflejo su deposito con usuario pero si se reflejo en el corte de su cajero. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:57:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:57:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:57:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:57:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:57:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:57:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:42:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:42:27
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:42:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:42:22
Se valida en el sistema ega y no cuenta con transaccion del dia 26 de agosto le indico a usuario por correo y mando evidencia captura de nuestro portal.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:42:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:42:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:40:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-27 11:40:48