Margarita Galindo
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-19 15:36:53 | Fecha Cierre | 2015-08-19 15:44:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:06:41 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se queda trabado el explorador en modo cobranza y solicita poyo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-19 15:44:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-19 15:44:33
Se realiza conexión vía team viewer para proporcionar asistencia, en efecto al intentar hacer click en cobranza no responde el equipo por medios propios, pero vía remota reacciona bien, se le indica intente continuar con el cobro y es exitoso, se recomienda se le de revisión y/o mantenimiento al equipo o mouse para descartar falso contacto, usuaria acepta y se da cierra al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-19 15:44:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-19 15:44:25