Miguel Jonapa
TT126704 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Jonapa | ||
| Celular | 0000001412 | Teléfono Fijo | 9212122875 |
| miguel.jonapa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-27 08:56:25 | Fecha Cierre | 2020-08-27 12:02:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 0 03:01:43 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de usuario farmacias del ahorro , solicitando validar una transacción lo cual indica no se efectuó la sucursal CALZADA TERAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:02:32
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:02:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:02:32
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:02:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:02:25
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:02:25
se procede al cierre
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:02:19
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:02:19
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:01:59
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:01:59
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:01:41
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:01:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:00:35
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:00:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:00:26
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:00:26
se reviso en el portal de EGA en la franquicia de farmacias de ahorro en la sucursal de zona sureste en la sucursal CALZADA TERAN, y se revisa que se realizo satisfactoriamente las transacciones realizadas de adjunta evidencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:00:12
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 12:00:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 09:00:49
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-27 09:00:49