TICS | Ticket Energía Detalle

Joel Condado Garcia

Ticket No. 126696

TT126696 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Joel Condado Garcia
Celular	3323003835	Teléfono Fijo	3334071007
E-mail	cibermadilu@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-08-26 18:47:52	Fecha Cierre	2020-08-26 18:53:27
Tiempo Respuesta	00:02:24	Tiempo Solución	0 00:03:11
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

CP Aaron comenbta que tiene problemas con la apliacion autogestion

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-08-26 18:53:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-08-26 18:53:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-08-26 18:53:21

Me comunico con el PV de Venta comenta que solo era tema de su antivirus ya esta funcionando correctamente, se envia correo a CP Aaron y se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-08-26 18:51:32

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-08-26 18:50:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-08-26 18:50:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-08-26 18:50:16

Joel Condado Garcia

Ticket No. 126696

TT126696 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente