Rogelio Díaz Torres
TT126684 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-26 17:30:11 | Fecha Cierre | 2020-09-09 14:45:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 13 21:12:15 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe documentación del cliente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 14:45:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 14:45:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 14:44:36
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Contadora Marisol el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 14:44:05
-> Se adjunto el archivo Proceso de instalación el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 14:27:46
Me comunico con sr Miguel al número 9983457349 le brindo capacitación, queda de acuerdo, envio correo a contadores informandoles sobre el nuevo PV.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 14:25:23
Envío whatsapp al usuario solicitando atención a su número telefónico para la capacitación
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-09 14:11:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-09 14:11:56
Me comunico con usuario solicitando atención para la capacitación pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-09 14:11:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-09 14:11:07
Realizo el proceso de instalación de la aplicación, trato de localizar a cliente para brindar capacitación pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 13:38:10
TOMO EL ACCESO AL EQUIPO.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 12:36:05
Se comunica Miguel diaz comenta que ya cuenta con el acceso por medio de anydesk 359600812
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 10:55:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 10:55:23
se comunica usuario para seguir con el proceso e indico que se estará realizando el día de mañana ya que el ara correspondiente ya no se encontraba
Sandra Perez Cruz
2020-09-08 20:35:47
Sandra Perez Cruz
2020-09-08 20:35:47
Me comunico con usuario solicitando acceso al equipo, indica que no se encuentra en la sucursal. Proporciona número de su hermano Miguel Díaz 9983457349
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 17:06:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 17:06:30
Usuario se comunica para conocer el estatus de su reporte, le informo que estamos validando la entrega de sus documentos en físico y que nos pondremos en contacto con el posteriormente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-08 13:55:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-08 13:55:11
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: Evidencia redpack
Gloria Gomez Valdez
2020-09-08 12:47:13
Reviso redpack y el PV ya recibió la lectora, tambén ya envió el contrato a corporativo Pasteje y lo recibió Veronica Salinas el día de ayer 7 de septiembre, pediré apoyo a compañero Héctor para acuda a recogerlos y valide que estén completos para continuar con el proceso de reclutamiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-08 12:45:14
Se revisa guia y estatus es el siguiente:
Fecha de entrega: Sin fecha disponible
Número de guía:
736358793
Fecha de documentación:
Viernes 04/09/2020
Origen:
MOSTRADOR MERCADO 28 CUN
Destino:
JOCOTITLÁN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Miércoles 09/09/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736358793
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 12:55:32
Fecha de entrega: Sin fecha disponible
Número de guía:
736358793
Fecha de documentación:
Viernes 04/09/2020
Origen:
MOSTRADOR MERCADO 28 CUN
Destino:
JOCOTITLÁN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Miércoles 09/09/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736358793
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-04 12:55:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:53:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:53:06
Cliente se comunica para indicar se comuniquen a este numero cuando se tome el accseso
9983457349 Miguel
Gemma Martinez Gomez
2020-09-03 11:50:49
9983457349 Miguel
Gemma Martinez Gomez
2020-09-03 11:50:49
Usuario se comunica para informar que ya recibió su lectora y que requiere la aplicación pra ponerla en funcionamiento.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:23:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 11:23:49
se comunica usuario para saber si ya se envió su lectora y tarjetas , se le indica que se envía el día de hoy ,queda de acuerdo.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-01 08:43:20
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-01 08:43:20
se envía paquete con paquete de 10 flayers y folletos.
con no de guia interna: 736358793
y no.guia externa: 736358786
lectora con no. 1606EPV19097
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 09:45:52
con no de guia interna: 736358793
y no.guia externa: 736358786
lectora con no. 1606EPV19097
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 09:45:52
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Raul Hernandez Gil
2020-08-29 08:53:03
Raul Hernandez Gil
2020-08-29 08:53:03
Se envia correo a Neto solicitando se continue con el proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 19:56:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 19:56:23
DOCUMENTACION COMPLETA
Marisol Sanchez
2020-08-28 16:36:17
Marisol Sanchez
2020-08-28 16:36:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Neto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:10:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:10:13
Se envía correo a la contadora por parte de Neto indicando lo siguiente:
"Buenas tardes contadora
Validamos con Rogelio Diaz, en su establecimiento no tiene teléfono ni tampoco maneja teléfono fijo. El que nos proporciono con la documentación así como el que registramos en TICS es el medio de contacto. Lo que si nos proporciona son los teléfonos de las referencias personales que también puede observar el documentación que se cargo en TICS.
Podemos continuar con el proceso?
Quedamos atentos a sus comentarios.
Saludos. "
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:06:21
"Buenas tardes contadora
Validamos con Rogelio Diaz, en su establecimiento no tiene teléfono ni tampoco maneja teléfono fijo. El que nos proporciono con la documentación así como el que registramos en TICS es el medio de contacto. Lo que si nos proporciona son los teléfonos de las referencias personales que también puede observar el documentación que se cargo en TICS.
Podemos continuar con el proceso?
Quedamos atentos a sus comentarios.
Saludos. "
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:06:21
Se comunica usuario que su numero que viene el en el documento de su INE es su numero celular, y comenta que no tiene numero fijo en el domicilio el maneja todo por medio del celular.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:00:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 12:00:08
BUEN DIA SOLO TE HACEN FALTA EL NUMERO TELEFONICO DEL CELULAR Y DEL DOMICILIO DEL TITULAR POR QUE SOLO ESTA EL DEL NEGOCIO YA CON ESOS DATOS SE ACOMPLETA EL TRAMITE
Marisol Sanchez
2020-08-28 10:07:26
Marisol Sanchez
2020-08-28 10:07:26
-> Se adjunto el archivo RFC DEL ESTABLECIMIENTO el cual se describe a continuación: documentación
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:29:23
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:29:23
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: documentacion
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:27:34
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:27:34
-> Se adjunto el archivo UBICACION MAPS FARMACIA DIAZ.pdf el cual se describe a continuación: documentación
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:16:30
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:16:30
-> Se adjunto el archivo REFERENCIAS.pdf el cual se describe a continuación: documentación
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:15:58
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:15:58
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR.pdf el cual se describe a continuación: documentación
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:15:34
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:15:34
-> Se adjunto el archivo DATOS BANCARIOS.pdf el cual se describe a continuación: documentación
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:15:03
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:15:03
-> Se adjunto el archivo CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL 240720 el cual se describe a continuación: documentación
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:12:43
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:12:43
-> Se adjunto el archivo comprobante de domicilio del negocio el cual se describe a continuación: documentación
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:11:59
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:11:59
-> Se adjunto el archivo comprobante de domicilio de representante el cual se describe a continuación: documentación
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:10:59
Sandra Perez Cruz
2020-08-27 08:10:59
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Finanzas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 17:54:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 17:54:40
Envío correo a la contadora Marisol con la documentación que nos proporcionan con la finalidad de obtener el VoBo para continuar con el proceso.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-26 17:52:50
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-26 17:52:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 17:32:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 17:32:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 17:32:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 17:32:45