Raul Guzman Calva
TT12668 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-19 13:54:45 | Fecha Cierre | 2015-08-20 10:47:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 20:50:40 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Raul Guzman Calva de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informando que les aparece el detalle error de autentificación de al instalar una sucursal VIEJO ROBLE |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:47:35
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:47:35
Se manda correo a los Ing.Jose Rafael Limon y Ing. Raul Calva el cierre del reporte, ya se hizo la requisición sin problema.
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:47:28
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:47:28
Se recibe correo del Ing.Jose Rafael Limon Luna informando lo siguiente:
Si se genero desde ayer pero no pude enviarla para su activación, enseguida la envío.
Gracias..
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:45:10
Si se genero desde ayer pero no pude enviarla para su activación, enseguida la envío.
Gracias..
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:45:10
Se recibe correo del Ing. Raul informando lo siguiente:
Rafa ya generaste la licencia?
Saludos
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 08:55:07
Rafa ya generaste la licencia?
Saludos
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 08:55:07
Se le envía correo al Ing. Raul para que non indique si ya le fue posible generar la requisición
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 08:06:12
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 08:06:12
Se le envía correo al Ing. Raul para que non indique si ya le fue posible generar la requisición, en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-19 15:17:59
Jazmin Reyes Flores
2015-08-19 15:17:59
Se manda correo al Ing. Raul Calva informando se haga nuevamente la requisición estamos en espera.
Matilde Plata Basilio
2015-08-19 14:02:29
Matilde Plata Basilio
2015-08-19 14:02:29
Se reviza el portal de alta de lectoras y se corrobora que no esta dada de alta.
Matilde Plata Basilio
2015-08-19 13:59:00
Matilde Plata Basilio
2015-08-19 13:59:00