JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT126671 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-26 16:15:35 | Fecha Cierre | 2020-08-27 14:24:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 22:07:53 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere reinstalacion por cambio de equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 14:24:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 14:24:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 14:24:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 14:24:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 14:24:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 14:24:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Neto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 14:24:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 14:24:23
Finalizo el proceso de reinstalacion en el equipo, se confirma el acceso con Josue Vazquez. Envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-27 13:36:34
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-27 13:36:34
Me conecto al PV para realizar la reinstalacion.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-27 13:24:43
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-27 13:24:43
se indica que nos de momento despues de la 1:00 para poder hacer la instalación , queda de acuerdo.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 12:55:10
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 12:55:10
Me comunico con Cecia Vazquez, para tomar el acceso al equipo, menciona que nos regresará la llamada en 15 mn para iniciar con el proceso de reinstalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-27 11:36:12
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-27 11:36:12
Solicito aoyo a EC Neto
Gemma Martinez Gomez
2020-08-26 17:19:00
Gemma Martinez Gomez
2020-08-26 17:19:00
CLAVES:
CODIGO: WWNETR1
USUARIO: WWNETRANCH1
CONTRASEÑA: WWNETVENTAS
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-26 17:15:09
CODIGO: WWNETR1
USUARIO: WWNETRANCH1
CONTRASEÑA: WWNETVENTAS
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-26 17:15:09
Sucursal Abarrotes Rancherito1
Lectora 1606EPV07197
Telefono 9841760034
Anydesk 256018300
Usuario comenta no recuerda las claves ya que las tenian en el equipo dañado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-26 16:19:53
Lectora 1606EPV07197
Telefono 9841760034
Anydesk 256018300
Usuario comenta no recuerda las claves ya que las tenian en el equipo dañado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-26 16:19:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-26 16:17:00
Gemma Martinez Gomez
2020-08-26 16:17:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-26 16:16:51
Gemma Martinez Gomez
2020-08-26 16:16:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-26 16:16:41
Gemma Martinez Gomez
2020-08-26 16:16:41