FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT126666 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-26 15:48:59 | Fecha Cierre | 2020-08-26 16:15:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:43 | Tiempo Solución | 0 00:15:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede concluir el cobro de energía con tarjeta, solo llega al 27% y no le aparece que su suspendió la operación.
Anydesk: 173276345 Tel. 2323240322 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:15:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:15:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:15:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:15:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:15:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:15:42
Al tomar acceso en su equipo el usuario reporta que se finalizó la última transacción que había intentado hacer, le informo que el problema debe ser en su red.
Y le pido apoyo, si en una próxima ocasión le ocurre ese incidente nos contacte o tome captura del problema para poder validarlo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:15:35
Y le pido apoyo, si en una próxima ocasión le ocurre ese incidente nos contacte o tome captura del problema para poder validarlo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:15:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:08:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:08:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:00:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-26 16:00:42