Jorge Marrufo
TT126601 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Marrufo | ||
| Celular | 3627300000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-26 08:57:59 | Fecha Cierre | 2020-08-26 11:28:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 02:28:51 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario de farmacias del ahorro notificando un incidente en una sucursal de ellos.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:28:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:28:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:28:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:28:02
Se recibe correo de usuario notificando que ya esta correcto su funcionameinto de la aplicacion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:27:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:27:52
Valido con compañero Neto cual pude ser el error que aparece en el sistema e indica que se les comunique a farmacias de ahorro que se tiene que realizar una reinstalacion y con eso se soluciona su inccidente, procedo a enviar correo a usuario notificando como puede solucionar su incidente.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:37:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:37:18
HACER CASO OMISO A LOS COMENTARIOS DE ABAJO
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:35:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:35:33
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-08-26 09:34:26
Susana Cruz Miranda
2020-08-26 09:34:26
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:26:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:26:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:26:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:26:21
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:26:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:26:15
Se indica a usuario que si se concreto su envio y su compra le estaria llegando de 5 a 8 dias habiles.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:25:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:25:57
Valido con compañero Neto cual pude ser el error que aparece en el sistema e indica que se les comunique a farmacias de ahorro que se tiene que realizar una reinstalacion y con eso se soluciona su inccidente,
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:01:12
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 09:01:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 08:59:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 08:59:11