SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT126606 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-26 09:51:41 | Fecha Cierre | 2020-08-26 11:26:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 01:31:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere reinstalacion de la aplicacion ya que cambio de equipo
1401EPV26633 claves abachago santiago santiago2 contacto- 4776989978 Ceasr Perez |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:26:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:26:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:26:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:26:43
De acuerdo a los comentarios anteriores se procede al cierre de reporte con su respectiva conclusión.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:26:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-26 11:26:36
Se finaliza la reinstalacion en el PV, se confirma el acceso con Santiago Hernandez. Envío correo CASE con la evidencia del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-26 10:44:33
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-26 10:44:33
Me conecto al Pv para realizar la reinstalacion.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-26 10:10:59
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-26 10:10:59
Se envia correo a EC Ernesto para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 10:02:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 10:02:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 10:02:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 10:02:19
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 10:00:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 10:00:21
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, Favor de Iniciar Proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2020-08-26 09:57:53
Aaron Martinez
2020-08-26 09:57:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 09:56:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 09:56:02
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 09:55:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 09:55:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 09:55:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 09:55:13