Jorge Andres Zamora Pedroza
TT12652 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Andres Zamora Pedroza | ||
| Celular | 4772764516 | Teléfono Fijo | 4777750834 |
| androli23@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-19 11:25:30 | Fecha Cierre | 2015-08-20 17:33:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 1 06:05:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER AVESHA Jorge Andres Zamora Pedroza de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Dando seguimiento a la validación de los PV, el responsable solicita se le envíen tarjetas ya que hasta el momento no brinda el servicio de reposición ya que no cuenta con las mismas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 17:33:04
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 17:33:04
Se validó con el PV si ya recibieron las tarjetas que solicitaron, confirma que les entregaron 30 tarjetas por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 17:32:59
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 17:32:59
Se revisa el portal de Red Pack e informa lo siguiente:
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO EN TRANSITO
Tiempo máximo de entrega: 20/08/2015 23:59
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 08:11:51
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO EN TRANSITO
Tiempo máximo de entrega: 20/08/2015 23:59
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 08:11:51
SE ENVÍAN 30 TARJETAS CON NUMERO DE GUÍA 551423858
Susana Cruz Miranda
2015-08-19 13:08:11
Susana Cruz Miranda
2015-08-19 13:08:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2015-08-19 12:20:59
Susana Cruz Miranda
2015-08-19 12:20:59
Se envía correo a Susana:
Estimada Susana,
Buen día,
Por medio del presente solicito su ayuda para dar atención al TT 12652, ya que validado la actividad de los PV me comunico con el encargado del PV CYBER AVESHA quien indica que no cuenta con tarjetas para venta por lo que solicita se le sean enviadas 10 tarjetas.
Anexo datos:
Nombre del PV: CYBER AVESHA
Encargado del PV: Jorge Andrés Zamora Pedroza
Telefónico: 4772764516 / 477 7750834
Correo: androli23@hotmail.com
Dirección: C. Bulevard Jardín República Calle Jardín de Los Aros III-A-I. Col Jardines de San Juan. León Guanajuato.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos
Berenice Cruz Hernandez
2015-08-19 11:36:25
Estimada Susana,
Buen día,
Por medio del presente solicito su ayuda para dar atención al TT 12652, ya que validado la actividad de los PV me comunico con el encargado del PV CYBER AVESHA quien indica que no cuenta con tarjetas para venta por lo que solicita se le sean enviadas 10 tarjetas.
Anexo datos:
Nombre del PV: CYBER AVESHA
Encargado del PV: Jorge Andrés Zamora Pedroza
Telefónico: 4772764516 / 477 7750834
Correo: androli23@hotmail.com
Dirección: C. Bulevard Jardín República Calle Jardín de Los Aros III-A-I. Col Jardines de San Juan. León Guanajuato.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos
Berenice Cruz Hernandez
2015-08-19 11:36:25