Juan Carlos Acevedo Rosas
TT126487 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Acevedo Rosas | ||
| Celular | 7295648713 | Teléfono Fijo | 7224898684 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-24 16:19:07 | Fecha Cierre | 2020-09-02 13:10:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:31 | Tiempo Solución | 8 20:36:43 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Usuario Juan Carlos Acevedo, solicitando envió de tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:10:21
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:10:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:10:21
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:10:21
Se le informa cierre de su reporte esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:10:15
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:10:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:09:52
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:09:52
Se recibe correo de usuario notificando su numero de reporte 7224898684 me comunico con cliente informa ya recibio tarjetas
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:09:42
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:09:42
Me comunico con el PV para validar si a cuenta con las tarjetas primr numero suena no toma llamada segundo numero manda directo a Buzon se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 08:45:57
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 08:45:57
Se revisa estatus y es el siguiente: Fecha de entrega: Sin fecha disponible
Número de guía:
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 01/09/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736358779
Firma :
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-01 11:34:56
Número de guía:
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 01/09/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736358779
Firma :
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-01 11:34:56
Se rastrea guía
Número de guía:
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 01/09/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736358779
Firma :
NO SE ENCONTRÓ PRUEBA DE ENTREGA PARA ESTA GUÍA
Gemma Martinez Gomez
2020-08-31 09:00:39
Número de guía:
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 01/09/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736358779
Firma :
NO SE ENCONTRÓ PRUEBA DE ENTREGA PARA ESTA GUÍA
Gemma Martinez Gomez
2020-08-31 09:00:39
SE RASTREA GUÍA:
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-29 16:07:50
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-29 16:07:50
Número de guía:
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 01/09/2020
Raul Hernandez Gil
2020-08-28 12:09:18
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 01/09/2020
Raul Hernandez Gil
2020-08-28 12:09:18
Se revisa guia en REDPACK con el siguiente estatus:
Fecha de entrega: Sin fecha disponible
Número de guía:
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 01/09/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736358779
Firma :
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-27 14:35:52
Fecha de entrega: Sin fecha disponible
Número de guía:
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 01/09/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736358779
Firma :
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-27 14:35:52
Número de guía:
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 12:27:17
736358779
Fecha de documentación:
Martes 25/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TEMOAYA
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 12:27:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 12:27:11
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 12:27:11
Se envian tarjetas y publicidad
Gemma Martinez Gomez
2020-08-24 17:12:19
Gemma Martinez Gomez
2020-08-24 17:12:19
Se envian 50 tarjetas con numero de guia
736358779
Gemma Martinez Gomez
2020-08-24 17:03:51
736358779
Gemma Martinez Gomez
2020-08-24 17:03:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-24 16:33:51
Gemma Martinez Gomez
2020-08-24 16:33:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-24 16:33:38
Gemma Martinez Gomez
2020-08-24 16:33:38